En Tendeo queremos brindarte el mejor servicio. Si requieres factura por tu compra, toma en cuenta la siguiente información:

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En cumplimiento con las disposiciones fiscales vigentes en México y conforme al esquema de facturación electrónica CFDI 4.0 establecido por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), Tendeo informa lo siguiente:

Plazo de solicitud
Toda solicitud de facturación deberá realizarse dentro del mismo mes calendario en que se haya efectuado la operación (compra), sin excepción. Una vez concluido dicho periodo, no procederá ninguna solicitud.

Requisitos fiscales obligatorios
El cliente deberá proporcionar de manera completa y correcta la siguiente información fiscal:

• Nombre, denominación o razón social (tal como aparece en la Constancia de Situación Fiscal)
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Régimen fiscal
• Código postal del domicilio fiscal
• Uso de CFDI

La información deberá coincidir exactamente con los registros del SAT. En caso contrario, la factura no podrá ser emitida.

Envío de solicitud
La solicitud deberá enviarse al correo electrónico: facturacion@tendeo.com.mx, adjuntando:

• Ticket o comprobante de compra legible
• Datos fiscales completos

Emisión de CFDI
Una vez recibida la información y validada conforme a los lineamientos del SAT, el CFDI será emitido y enviado al correo electrónico proporcionado en un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas hábiles.

Responsabilidad del cliente
Tendeo no será responsable por errores en la facturación derivados de datos incorrectos, incompletos o inconsistentes proporcionados por el cliente. No se realizarán modificaciones posteriores.

Cancelaciones y refacturación

• No se realizarán refacturaciones una vez emitido el CFDI.
• Las cancelaciones solo procederán en los supuestos permitidos por el SAT y conforme a los plazos y procedimientos vigentes.
• En caso de cancelación autorizada, el cliente deberá solicitar una nueva factura dentro del mismo mes de la operación.

Restricciones
Tendeo se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los requisitos fiscales, administrativos o legales aplicables.

El envío de la solicitud de facturación implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.